Azienda ospedaliero-universitaria Senese Indagine sulla soddisfazione dei pazienti ricoverati nell’Aou Senese nel 2024
L’Osservatorio PREMs (Patient-Reported Experience Measures), condotto dal Laboratorio MeS della Scuola Superiore Sant’Anna di Pisa, è stato introdotto in Toscana al fine di aprire un canale di ascolto continuo dell’utenza.
L’Osservatorio PREMs attualmente raccoglie la valutazione dei pazienti rispetto all’esperienza del ricovero ordinario all’interno delle Aziende Sanitarie Toscane.
I pazienti, che scelgono di aderire all’indagine, esprimono il proprio grado di soddisfazione dell’assistenza ricevuta secondo una scala di valutazione in 5 fasce: ottima (verde scuro), buona (verde chiaro), sufficiente (giallo), scarsa (arancione), pessima (rosso).
