Azienda ospedaliero-universitaria Senese

Responsabile

Anna Maria Giorni

Collocazione

• Uffici Amministrativi: Strada delle Scotte 14, 53100 Siena – Centro Direzionale, Piano 2
• Ufficio Ticket e Stranieri: Viale Bracci 16, 53100 Siena – Tunnel d’ingresso dell’ospedale

Contatti:

• PEC: 
• Tel. 0577 586709 / 0577 586160
• Fax: 0577 585059

Informazioni su richieste di pagamento:

• e-mail:
• numero verde: 800 311 800
• fax 0577 585059

Orari:

• Informazioni allo sportello: dal lunedì al venerdì, 9.00 – 12.00
• Informazioni telefoniche: dal lunedì al venerdì, 8.30 – 12.30

Attività

La U.O.C. Sistema di Riscossione e Gestione Ticket provvede al coordinamento dei processi amministrativi e contabili relativi all’organizzazione e alla gestione delle attività connesse all’erogazione di prestazioni sanitarie rese in regime istituzionale e libero-professionale ed alla gestione del ciclo attivo economico finanziario, relativamente alle attività sotto indicate:

• aspetti normativi in materia di compartecipazione alla spesa sanitaria;
• aspetti amministrativi circa l’accesso da parte degli utenti alle prestazioni ambulatoriali, rese sia in regime istituzionale che libero-professionale;
• gestione dei contratti di affidamento a ditte esterne che erogano servizi di front office, supporto alla libera professione e gestione in ambito sanitario delle posizioni debitorie, di accoglienza e relazioni con l’utenza (quali i punti di riscossione automatica), ivi comprese le attività di controllo e vigilanza contrattualmente previste;
• verifica di anomalie e malfunzionamenti dei riscuotitori automatici per il ripristino delle funzionalità;
• gestione delle segnalazioni e dei reclami, inoltrati dagli utenti all’Ufficio Relazioni con il Pubblico o direttamente alla struttura, su argomenti relativi al pagamento delle prestazioni sanitarie, mediante verifica delle argomentazioni e della documentazione presentata; predisposizione dell’istruttoria per la risposta ed eventuale messa in atto delle azioni correttive conseguenti;
• spedizione al domicilio dell’utente di referti diagnostici, previa compilazione di apposito modulo contenente l’autorizzazione all’invio e l’indirizzo al quale spedire la documentazione;
• prestazioni erogate in favore di cittadini stranieri: controllo, verifica sulla regolarità amministrativa e fatturazione di prestazioni ambulatoriali, di pronto soccorso e di ricovero, ai fini sia della fatturazione, sia dell’eventuale recupero economico;
• formazione del personale delle strutture sanitarie sugli aspetti normativi in materia di specialistica ambulatoriale, di compartecipazione alla spesa sanitaria e sulle fasi di inserimento dati nei programmi gestionali, al fine della corretta rilevazione dei dati medesimi;
• rilevazione, elaborazione, fatturazione attiva e contabilizzazione delle prestazioni sanitarie erogate in favore di persone fisiche;
• rilevazione, elaborazione, fatturazione attiva e contabilizzazione di attività erogata in favore di persone giuridiche (enti pubblici o imprese private), per prestazioni sanitarie e attività di consulenza rese su richiesta di altre Aziende (a mero titolo esemplificativo: esami diagnostici, screening di varia natura, cessione di organi fuori Regione) e per altre tipologie di ricavi (tra cui: oneri fissi e proventi derivanti dallo svolgimento dell’attività di sperimentazione clinica, pasti consumati presso la mensa aziendale, quote di iscrizione ai corsi di formazione, rimborsi e canoni di varia natura);
• gestione contabile degli incassi giornalieri derivanti da sportelli, riscuotitori automatici ed altri canali esterni (piattaforma PagoPA, Poste e farmacie convenzionate);
• contabilizzazione dei ricavi in bilancio relativi a fatture / ricevute emesse, con scritture contabili nei rispettivi conti economici / patrimoniali;
• regolarizzazione delle carte contabili ed emissione delle reversali di incasso, con registrazione ai rispettivi conti economici / patrimoniali;
• recupero crediti relativi a prestazioni ambulatoriali e di pronto soccorso, mancata disdetta di prenotazione (malum), mancato ritiro di referti diagnostici, preospedalizzazioni non andate a buon fine per volontà dell’utente; e rendicontazione degli incassi;
• gestione di donazioni ed erogazioni liberali effettuati da parte di persone fisiche ed altri soggetti in favore dell’Azienda ospedaliero-universitaria Senese, mediante l’adozione di determina di accettazione del contributo e la contabilizzazione degli incassi;
• attività libero professionale e prestazioni aggiuntive:
  • gestione amministrativa delle varie tipologie di attività libero-professionale intramuraria (ambulatoriale, ricovero, esercizio distaccato, domiciliare) e attività libero-professionali assimilate (CTU/CTP, medici competenti, attività in convenzione con AA.SS. pubbliche e ambulatori privati, prestazioni aggiuntive);
  • gestione delle autorizzazioni e modifiche A.L.P.I.;
  • resoconto delle spese sostenute per prestazioni aggiuntive e dei fondi accantonati, derivanti dallo svolgimento delle varie tipologie A.L.P.I. e attività libero-professionali assimilate;
  • elaborazione e caricamento nelle apposite procedure informatiche dei dati necessari per la liquidazione dei compensi spettanti al personale, derivanti dallo svolgimento di A.L.P.I.  e delle varie tipologie di attività libero-professionale;
  • fatturazione attiva verso persone fisiche, aziende pubbliche e private, Autorità Giudiziaria ed attività di recupero crediti.